4月30日，哈尔滨市急救中心市二院分站医生乔莹钰再次拨打了市民王影（化名）的电话，直到对方接听了电话，乔医生得知她仍在治疗中后松了一口气。4月21日12时许，120急救中心调度科调度班长刘冰冰接到了一个报警电话，一女子在电话里说自己感到头晕，并说了自己家所在的小区和门牌号。哈尔滨市急救中心市二院急站接到了指令后，赶到了120指令中所说的宣化街某小区，司机李延彬多次拨打患者的电话，但是打了几次也没有人接听。“会不会是报假警？”李延彬将电话打回到了调度中心。“虽然经常出现报假警的人，但是我听这个警不像是假的。”刘冰冰在接受采访时说，接到司机的电话后，刘冰冰又听了一遍报警电话的录音，报警的女子吐字清楚，说的门牌号详细，不像是喝酒或是故意捣乱的人。于是，刘冰冰再次给派出的所救车组回复，根据经验判断，这不像是假警，建议仔细寻找。急救车组的医生乔莹钰、护士张仪玉、司机李延彬和担架员胡忠良四个人开始在小区里寻找指令中所说的楼。几分钟后四个人找到了120指令中所说的地址，可是任凭他们怎么打电话、敲门，屋内就是没有应答。刘冰冰在接受采访时说：“当时如果选择破门，可能会有财产的损失，万一是假警或是对方报的
